POLITICA DI RIMBORSO MSPYITALY

L’acquisto del software mSpyitay sarà regolato da questa politica di rimborso.

LEGGERE ATTENTAMENTE PRIMA DI PIAZZARE L’ORDINE IN QUANTO CIO’ DETERMINA I TUOI DIRITTI PER QUANTO RIGUARDA I TUOI ACQUISTI, COMPRESE LE RESTRIZIONI ESSENZIALI E LE ESCLUSIONI.

GENERALE

Se hai problemi tecnici che non possono essere risolti dal supporto tecnico di mSpyitaly, potresti avere diritto a un rimborso completo in conformità con la Politica di rimborso sottostante. La maggior parte dei rimborsi può essere evitata se si accetta un aiuto professionale dal nostro team d’assistenza tecnica. Per contattare l’assistenza, inviare un’e-mail a: info@mspyitaly.com

CONDIZIONI

In base alle leggi applicabili e alle condizioni della politica di rimborso, potresti avere diritto a ricevere un rimborso completo (meno le spese bancarie) a condizione che i motivi di rimborso non siano in contraddizione con le condizioni della politica di rimborso descritte di seguito

SERVIZIO D’INSTALLAZIONE

  • mSpyitaly offre un servizio di installazione che installa, configura e introduce il Cliente ad un’installazione funzionante
  • Il servizio di installazione non è rimborsabile se l’installazione ha esito positivo e il software è attivato
  • Le installazioni non riuscite saranno completamente rimborsate

PRODOTTI SOFTWARE

Nessun rimborso sarà erogato per ragioni che sfuggono al controllo di mSpyitaly. Questi includono, ma non sono limitati a

  • Il Cliente non ha più accesso al dispositivo di destinazione
  • Il Cliente non è disposto o non è in grado di eseguire il jailbreak o il root del dispositivo per accedere a funzioni avanzate
  • Il cliente dimentica di annullare il rinnovo automatico per l’abbonamento. Le e-mail di promemoria vengono inviate prima del rinnovo dell’abbonamento
  • Il cliente annulla l’abbonamento e si aspetta un rimborso per quel periodo
  • Aggiornamento automatico del sistema operativo del dispositivo di destinazione che rimuove o riconfigura il Software mSpyitaly
  • Il dispositivo di destinazione è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica originali
  • Il Cliente non ha attivato il Software mSpyitaly
  • Il dispositivo di destinazione non è di proprietà del cliente o il cliente non ha ricevuto il consenso del proprietario del dispositivo di destinazione per installare il Software mSpyitaly
  • Il dispositivo di destinazione non ha accesso a Internet (nessun importo residuo sull’account del telefono di destinazione, interruzione temporanea del servizio, problema relativo al roaming, ecc.)
  • L’operatore del vettore viene modificato dall’utente del telefono di destinazione che porta alla perdita della connettività Internet e conseguentemente al funzionamento improprio del Software mSpyitaly
  • Il cliente non segue le linee guida del nostro team di assistenza clienti per l’installazione tramite e-mail o telefonata
  • Il Cliente non accetta l’assistenza tecnica
  • L’utente non ha accesso fisico al dispositivo o ha dimenticato la password per sbloccarlo
  • Il Cliente non ha ricevuto i dati che erano stati salvati su un Dispositivo di destinazione prima che mSpyitaly fosse installato su di esso
  • Il dispositivo gira su un sistema operativo non supportato. I seguenti sistemi operativi NON sono supportati: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 o Bada. Clicca qui per saperne di più sul sistema di compatibilità
  • Ragioni personali (Ho cambiato idea, il Software non è stato utilizzato, ecc.)
  • Il Cliente non è in grado o non vuole effettuare il jailbreak di iPhone o eseguire il root dei dispositivi Android per utilizzare funzionalità avanzate
  • Il dispositivo del cliente non è conforme ai requisiti di compatibilità di mSpyitaly
  • Il Software di mSpyitaly è stato disinstallato o danneggiato dal Software anti-virus, dal proprietario del dispositivo o da altri servizi

PROCEDURA DI RIMBORSO

  • Discutere la richiesta con il supporto su info@mspyitaly.com
  • Tutti i rimborsi sono soggetti a una commissione di gestione di € 9,99 per coprire le spese bancarie e le commissioni sulla carta di credito che non possiamo recuperare
  • I bonifici non sono mai rimborsabili

RIADDEBITI

  • La maggior parte dei Riaddebiti è dovuta all’uso fraudolento dei dati della carta di credito del cliente
  • Il truffatore utilizza il prodotto senza che il vero proprietario della carta di credito ne venga a conoscenza
  • Se riceviamo un riaddebito in cui una carta viene utilizzata fraudolentemente per proteggere il pubblico da eventuali danni
    • Tutte le informazioni sull’account mSpyitaly sono raccolte, inclusi i dati del telefono monitorato, e fornite alle autorità competenti, incluse le forze dell’ordine, per investigare sia sulla frode della carta sia sul potenziale uso improprio del prodotto
    • Vi preghiamo di tenerlo a mente se state pensando di utilizzare i nostri servizi e quindi di presentare un riaddebito fraudolento
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